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Wie von palmfu bereits geschrieben, solltest du vllt. nochmal überprüfen, ob deine Antwort-Mail korrekt war (richtige Adresse?) und wenn die Adresse falsch war, dann schreibst du am besten nochmal eine Mail dorthin
PS: Ich erhalte sehr schnell Antworten vom Support, es sollte also auch bei anderen Usern funktionieren
